Politique de remboursement

Chaque empreinte sonore est fabriquée à la commande, à partir de vos fichiers, et n'est donc ni reprise ni échangée : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (article L221-28 3° du Code de la consommation). C'est pour cela que le composeur vous montre un aperçu exact avant de payer.

Colis abîmé ou œuvre défectueuse

Si votre œuvre arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, écrivez-nous sous 48 heures à info@myartvoice.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et de l'œuvre. Nous refabriquons votre œuvre à nos frais ou nous vous remboursons intégralement, à votre choix.

Erreur de notre part

Si l'œuvre reçue ne correspond pas à l'aperçu validé (format, finition, son ou texte différents), nous la refabriquons gratuitement.

Cartes cadeaux et services

Une carte cadeau non utilisée peut être remboursée dans les 14 jours suivant l'achat. Les services numériques (mise à jour du son, espace de modifications) sont exécutés dès la commande et ne sont pas remboursables une fois réalisés.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours après notre accord. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Une question ? Contactez-nous, nous répondons sous 24 heures ouvrées.