Política de reembolso

Cada impressão sonora é fabricada por encomenda a partir dos seus ficheiros e, por isso, não é devolvida nem trocada: o direito de livre resolução não se aplica aos produtos personalizados (artigo L221-28 3° do Código do Consumo francês). É por isso que o compositor lhe mostra uma pré-visualização exata antes de pagar.

Embalagem danificada ou obra defeituosa

Se a sua obra chegar danificada ou apresentar um defeito de fabrico, escreva-nos no prazo de 48 horas para info@myartvoice.com com o número da encomenda e fotos da embalagem e da obra. Refazemos a sua obra a nossas expensas ou reembolsamo-lo integralmente, à sua escolha.

Erro da nossa parte

Se a obra recebida não corresponder à pré-visualização validada (formato, acabamento, som ou texto diferentes), refazemo-la gratuitamente.

Cartões-presente e serviços

Um cartão-presente não utilizado pode ser reembolsado nos 14 dias seguintes à compra. Os serviços digitais (atualização do som, espaço de alterações) são executados desde a encomenda e não são reembolsáveis depois de realizados.

Reembolsos

Os reembolsos são efetuados para o meio de pagamento utilizado na encomenda, no prazo de 14 dias após o nosso acordo. Beneficia ainda das garantias legais de conformidade e contra defeitos ocultos.

Uma pergunta? Contacte-nos, respondemos em 24 horas úteis.